Lors de la réception de votre commande, si vous remarquez une non-conformité quelconque avec l’un des produits que vous avez reçus, contactez-nous sans tarder et nous nous occuperons de rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Politiques de retour et échange
Il ne nous arrive que très rarement de retourner un produit, mais parfois les gens se rendent compte qu’ils n’ont pas acheté le bon produit et souhaitent effectuer un échange ou un remboursement. Quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant l’achat, Produits Aqua Santé accepte de rembourser à 100% tout produit qui n’a pas été assemblé ni utilisé.
Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour obtenir une autorisation de retour. Vous devrez assumer les frais d’expédition pour retourner votre achat chez Produits Aqua Santé.
Une fois que nous recevrons le produit que vous nous avez retourné, nous l’inspecterons et s’il n’a pas été utilisé et est renvoyé dans la boîte d’origine, nous vous rembourserons le prix payé moins les frais de livraison ‘gratuits’ que nous avons assumés en vous envoyant votre commande. Si le produit a été utilisé et ne peut pas être vendu comme neuf, nous évaluerons la possibilité de faire un remboursement partiel.
Les remboursements effectués dans les 60 jours après l’achat seront remis sur la carte de credit utilisée pour payer l’achat. Sinon, le paiement sera remboursé par transfert électronique ou Interac.