Si votre MAYU Swirl ne fonctionne pas comme prévu, pas de panique — la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement grâce à quelques étapes simples. Voici un guide pour vous aider à résoudre les problèmes les plus courants.
Liste de vérification étape par étape :
1. Vérifiez votre bloc d’alimentation
- La base du Swirl fonctionne à 5V — 1000 mA (1A).
- De nombreux chargeurs USB standards fournissent une tension plus élevée (ex. : 9V ou 12V), ce qui peut empêcher le moteur de démarrer ou le faire mal fonctionner.
- Utilisez toujours le bloc d’alimentation MAYU original fourni. Si vous ne l’avez plus, assurez-vous que votre adaptateur délivre exactement 5V à 1A.
2. Vérifiez le tourbillon magnétique
- Assurez-vous que le tourbillon blanche est bien positionnée au centre au fond de la carafe.
- S'il est mal aligné, le vortex ne pourra pas se former.
3. Centrez la carafe sur la base
- Placez délicatement la carafe au centre exact de la base en porcelaine.
4. Vérifiez l’alimentation de la base
- Branchez correctement le câble USB-C à une source d’alimentation compatible ou vérifiez que la batterie interne est suffisamment chargée.
- Si nécessaire, chargez pendant au moins 30 minutes avant utilisation.
5. Appuyez sur le bouton tactile
- Touchez légèrement le bouton tactile pour activer le vortex. Le mouvement devrait commencer immédiatement.
Astuce avancée : Alignement de la plaque de base
Si toutes les étapes ci-dessus sont respectées et que le vortex ne se forme toujours pas ou semble faible :
- Il est possible que la plaque métallique de base ait légèrement bougé, surtout si l’appareil a été déplacé ou glissé.
- Si le bord de la plaque touche la porcelaine, cela peut interférer avec le capteur de charge intégré, qui détecte le poids de l’eau pour ajuster la vitesse du vortex.
- Si la plaque est mal alignée, la base peut mal détecter le poids et empêcher le moteur de tourner correctement.
Visionnez notre courte vidéo pour apprendre à réaligner correctement la plaque de base.
Le Swirl ne s’allume pas
- Vérifiez que le câble USB-C est bien connecté et que l’adaptateur fonctionne.
- Essayez un autre port USB ou un adaptateur compatible (5V — 1A).
- Si vous utilisez la batterie intégrée, laissez charger le Swirl pendant au moins 30 minutes.
Le tourbillon ne tourne pas correctement
Retirez et nettoyez le tourbillon
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Vérifiez l’adhérence magnétique
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Nettoyage en profondeur si nécessaire
Faites tremper le tourbillon dans une solution composée de :
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1 tasse d’eau tiède
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1 cuillère de javel
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Laissez tremper toute la nuit, puis rincez soigneusement avant de la remettre en place.
J'ai égratigné mon tourbillon en le nettoyant, que devrais-je faire?
Si vous nettoyez votre tourbillon avec un tissu abrasif ou avec une brosse aux poils durs, vous pourriez rayer le revêtement du tourbillon. Dans ce cas, vous pouvez toujours commander un nouveau tourbillon (vendu séparément).
Voici quelques conseils pour prendre soin de votre tourbillon :
- Ne le mettez jamais au lave-vaisselle : lavez-le toujours à la main.
- Si vous utilisez une brosse, choisissez des poils souples pour éviter toute rayure sur le revêtement.
- En cas de tâches, laissez le tremper toute la nuit dans 1 tasse d’eau et 1 cuillère d'eau de javel. Le lendemain, rincez abondamment puis lavez à l’eau et au savon.
- Séchez le tourbillon après le nettoyage avant de recommencer à l'utiliser dans la carafe.
Mon Swirl fait un bruit de gargouillement
Si vous entendez un bruit de gargouillement ou si le vortex semble incliné, essayez simplement de recentrer la carafe sur la base — cela résout généralement le problème.
Ma base est différente de celle en photo, pourquoi ?
Appréciez la beauté de l’unicité ! Chaque base du MAYU Swirl est fabriquée à la main avec soin, ce qui la rend aussi unique qu’un flocon de neige. Cela signifie que chaque pièce est différente, vous offrant un objet exclusif et authentique qui apporte une touche d’élégance unique à votre expérience MAYU.